8 najbardziej irytujących rzeczy w DISH Network
Wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. Technologii DISH Vivek Khemka | Ethan Miller / Getty Images
Comcast i DISH Network to firmy, których nienawidzą miliony konsumentów, a DirecTV stała się znany z irytujących klientów z okropnymi zasadami i rażącymi błędami w obsłudze klienta. DISH Network pozycjonuje się jako bardziej przystępna cenowo alternatywa dla swojego większego rywala, DirecTV. Ale DISH Network, inny dostawca usług telewizji satelitarnej, jest tak samo winny irytujących i zrażających swoich klientów, jak DirecTV. Czytaj dalej, aby sprawdzić osiem najbardziej irytujących rzeczy na temat DISH Network i zobaczyć, jak oceniasz swoje doświadczenia z firmą.
1. Konsumenci narzekają na słabą obsługę klienta
Technik Dish Network zaopatruje swoją ciężarówkę | Joe Raedle / Getty Images
Dział Consumer Affairs zarejestrował się prawie 5000 skarg o DISH Network. Na 588 ocen 527 to recenzje jednogwiazdkowe. Wiele skarg dotyczyło tych samych złych praktyk obsługi klienta, z których słyną dostawcy telewizji i internetu, w tym instalatorzy, którzy spóźniają się lub nigdy się nie pojawiają, przedstawiciele obsługi klienta, którzy oczywiście czytają ze scenariusza i żądają, aby klienci płacili za wymianę wadliwego sprzętu . Lista jest długa i pod wieloma względami wygląda tak, jak lista skarg pralni rutynowo kierowanych przeciwko głównym dostawcom telewizji i internetu. Ale faktem jest, że jeśli zarejestrujesz się w DISH, prawdopodobnie będziesz miał złe doświadczenia z obsługą klienta.
2. Plany internetowe podlegają niskim limitom danych
Sprzęt DISH Network jest widoczny w pudełkach | Joe Raedle / Getty Images
Reviews.com donosi, że jedną z największych wad usługi DISH Network jest to, że nawet przy najlepszym planie satelitarnego internetu „nadal masz tylko ograniczona ilość danych których możesz użyć w dowolnym momencie ”. Może to stanowić duży problem dla wielu konsumentów, ponieważ jeśli wykorzystasz wszystkie te dane przed końcem miesiąca, musisz albo zapłacić dodatkowo, aby kupić więcej danych, albo znacznie zmniejszyć prędkość Internetu. Chociaż DISH zawiera dodatkowe dane w swoim planie internetowym, z których można korzystać tylko między 2 w nocy a 8 rano.
3. DISH Network nie oferuje opcji zamówień online
Ciężarówka DISH Network | Joe Raedle / Getty Images
Reviews.com donosi, że kolejną irytującą rzeczą dotyczącą DISH Network jest to, że nie można zamówić usługi internetowej z satelitą, a zamiast tego należy zadzwonić do przedstawiciela pomocy technicznej. Wielu konsumentów jest zirytowanych brakiem opcji składania zamówień online, ponieważ wiele osób wolałoby samodzielnie załatwić proces składania zamówień, zamiast od razu kontaktować się z obsługą klienta.
ile lat mają dzieci Steve'a Harveya?
4. Wymagane są umowy na 24 miesiące
Odbiornik sieciowy DISH | Joe Raedle / Getty Images
Reviews.com informuje, że potencjalną wadą usługi telewizji satelitarnej DISH Network jest duża część usług firmy umowy są na 24 miesiące . Standardowa usługa DISH Network wymaga dwuletniej umowy. Może to nie być duży problem, jeśli planujesz mieszkać w tym samym miejscu przez kilka lat lub chcesz pozostać z DISH Network przez długi czas. Ale dla konsumentów, którzy chcą wypróbować różnych dostawców lub chcą lub muszą często się przemieszczać, dwuletnia umowa może być dużym problemem, nie tylko ze względu na drogie opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy, które zostaną naliczone, jeśli anulujesz obsługa wcześnie.
5. Wiele urządzeń musi być zainstalowanych i konserwowanych
Technik DISH Network pracuje przy jednej z firmowych ciężarówek | Joe Raedle / Getty Images
Inną wadą wskazaną przez Reviews.com jest to, że aby uzyskać dostęp do telewizji przez DISH, musisz mieć zainstalowaną małą antenę satelitarną w swoim domu. Standardowe naczynie jest dość małe i ma tylko około 18 do 20 cali i może być zainstalowane przez technika DISH. Ale dla ludzi, którzy mieszkają w mieszkaniach, mieszkaniach, a nawet wynajmowanych domach, ta instalacja może być problematyczna. Jest to szczególnie ważne w przypadku klientów mieszkających w budynku mieszkalnym, w którym antena będzie musiała zostać zainstalowana na balkonie lub w innym miejscu zatwierdzonym przez wynajmującego.
6. Umowy mogą być zwodnicze lub przynajmniej mylące
Wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. Technologii DISH Vivek Khemka | Ethan Miller / Getty Images
Wielu klientów skarżyło się, że gdy otrzymują promocje lub rabaty, DISH Network wymaga od nich wykupienia dwuletniej umowy, ale nie ujawnia faktu, że promocyjna stawka będzie honorowana tylko przez pierwszy rok obowiązywania umowy. Ponadto konsumenci narzekają, że przedstawiciele obsługi klienta obiecują, że mogą zrezygnować z usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia kary, podczas gdy w rzeczywistości firma pobierze wysoką opłatę za wcześniejsze rozwiązanie. Podobnie jak w przypadku każdej umowy na usługi telewizyjne lub internetowe, istnieje wiele okazji, aby źle zrozumieć, w co się pakujesz. Ale DISH ma wielu klientów, którzy narzekają, że warunki ich umów są w najgorszym przypadku zwodnicze lub w najlepszym przypadku bardzo niejasne.
7. Przerwy w dostępie do kanałów zdarzają się zbyt często
Dyrektor ds. Technologii w DISH Network, Vivek Khemka | Ethan Miller / Getty Images
Inną częstą skargą wśród klientów DISH Network jest to, że lokalne kanały, na których wiele osób polega wiadomości i relacje sportowe, rutynowo znikają. Klienci często są powiadamiani, że firma prowadzi negocjacje z nadawcami i planuje przywrócenie kanałów, ale wielu klientów, którzy złożyli skargi do Consumer Affairs, informuje, że przedstawiciele obsługi klienta kłamią o tym, kiedy kanały zostaną przywrócone. The International Business Times donosi, że chociaż spory między firmami telewizyjnymi a programistami nie są rzadkie, „ rzeczywiste zaciemnienie , w którym programista wyciąga swoje źródło z systemu po upływie terminu zawarcia nowej umowy, jest nieco mniej powszechne ”, a firma DISH była zaangażowana w wiele największych awarii w ciągu ostatnich pięciu lat.
8. Pogoda może mieć wpływ na twoją usługę
Rejestrator DVR DISH Network Hopper 3 | Ethan Miller / Getty Images
10 faktów o Odell Beckham jr
Podobnie jak w przypadku DirecTV, jedną z najbardziej irytujących rzeczy w DISH Network jako dostawcy telewizji satelitarnej jest zła pogoda może powodować przestoje . Zła pogoda może powodować różnego rodzaju problemy z usługą telewizji satelitarnej. Podczas gdy normalna burza prawdopodobnie nie zakłóci Twojej usługi - pomimo kilku skarg klientów przeciwnych - zdarzenia pogodowe, takie jak marznący deszcz, umiarkowane lub obfite opady śniegu oraz oświetlenie mogą zakłócać Twoją usługę. W wielu przypadkach zakłócenia trwają tylko przez krótki czas. Ale w niektórych sytuacjach twoja służba może wyjść na godzinę lub dłużej. Jeśli mieszkasz w regionie, w którym Twoja nieruchomość jest pokryta znaczną ilością śniegu zimą, prawdopodobnie będziesz musiał oczyścić antenę satelitarną ze śniegu, aby uzyskać dobry odbiór w zimne dni (lub wybierz bardziej tradycyjną usługę kablową zamiast).
